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在因朵科技的项目服务版图上，数智档案馆与数据中心建设领域藏着一位 “定心丸” 式的人物 —— 项目部高级工程师张强。入职五年，他扎根技术服务一线，从图纸研讨到现场落地，从需求响应到验收交付，用 “响应不拖延，方案不敷衍，结果不打折” 的铁律，为广东省档案馆、广东省汕尾市城区档案馆、中国农业大学等数十个重点项目筑起坚固的技术防线，更成为客户口中 “最可信赖的技术后盾”。2023 年度优秀员工奖的荣誉，正是对他这份坚守最直接的注解。
从 “懂技术” 到 “懂客户”：5 年沉淀的服务初心
项目服务从不是简单的设备安装，而是用技术破解客户的实际痛点，用细节赢取长久信任。2019 年，怀揣对智慧档案领域的热爱与专业积累，张强加入因朵项目部。从普通工程师到高级工程师的身份进阶背后，是无数个项目现场的实战打磨与经验沉淀。
刚接触项目时，他总带着笔记本跟在前辈身后，从档案馆温湿度精准调控的参数调试，到数据中心服务器的布线规范，从客户对档案检索效率的个性化需求，到项目验收的严苛标准，每一个细节都记得密密麻麻。
如今，无论是中国农业大学需要兼容教学档案与科研数据的复合型数据中心，还是中国航发北京航空材料研究院对档案保密性要求极高的特殊场景，张强都能精准把握核心需求。他牵头的项目中，广东省汕尾市城区档案馆、中国工程物理研究院五所等多个重点项目实现 “一次性验收通过”；其中，宜宾市翠屏区档案馆、玉屏县档案馆、保定市人防办智慧人事档案室等项目，更因“技术方案贴合需求、落地效率超出预期”，获得客户专门出具的合作表扬函。
三重坚守：把服务理念刻进每一个环节
“响应不拖延，方案不敷衍，结果不打折”，这三句话不是张强挂在嘴边的口号，而是融入每个项目环节的行动准则。在他负责的广东省汕尾市城区档案馆、中国航发北京航空材料研究院等多个标杆项目中，每个细节都藏着这份坚守。
响应：与时间赛跑的 “急先锋”。时效性是客户的第一诉求，尤其是在涉及档案迁移、系统升级的项目中，耽误一天都可能影响客户正常运转。张强的手机常年保持 24 小时开机，无论深夜还是周末，接到需求必定第一时间回应、快速推进。
方案：拒绝模板的 “定制化”。每个客户的场景都是独特的，套用模板做方案，看似省时省力，实则是对客户的敷衍。这是张强对团队的要求，更是对自己的硬性约束。制定方案前，他总会花大量时间做 “功课”：去档案馆现场丈量空间尺寸，和档案管理员沟通日常工作痛点，向技术负责人明确安全标准，甚至会了解档案的历史年限与保存特性，只为拿出最贴合需求的定制化方案。
结果：对标预期的 “把关人”。客户的预期就是交付的标准，哪怕差一点，也是打折。在张强的项目清单里，“结果不打折” 是可落地的细节准则：档案检索速度是否达到约定的响应速度，数据备份是否实现，设备运行噪音是否低于标准值，甚至机房布线是否整齐规范，他都会一一核查。
初心如磐：做因朵服务的传递者
技术在迭代，需求在升级，但赢得客户信赖的初心从未改变。入职五年，张强不仅自身深耕服务一线，还常将实战经验分享给团队里的年轻工程师，助力团队共同成长。谈及未来，张强的目标清晰而坚定：继续把每个项目做精做透，不仅要实现客户验收通过，更要赢得客户主动推荐，让因朵服务如同因朵品质一般，成为客户认可的闪亮名片。
结语：
在因朵，像张强这样的项目工程师还有很多：他们可能是深夜里调试设备的身影，可能是方案上密密麻麻的批注，可能是客户咨询时耐心解答的声音。正是这些藏在细节里的坚守，让“因朵服务”不仅是技术的落地，更是温度的传递。
向张强致敬，更向所有以专业守护信任的因朵服务人，致敬！
